Resolviendo la Brecha entre el Volumen de Leads y la Capacidad del Call Center
Cómo convertimos 2 millones de leads estancados en una máquina de conversión predictiva — y qué significa eso para tu embudo comercial.
Cómo convertimos 2 millones de leads estancados en una máquina de conversión predictiva — y qué significa eso para tu embudo comercial.
El desafío era clásico: 2 millones de leads acumulados, capacidad para 2.000 llamadas al día. Sin priorización inteligente, las oportunidades de alto valor se desperdiciaban a diario.
La solución mapeó todo el ciclo comercial de extremo a extremo — desde el Registro del Lead hasta la Asistencia a la Cita — haciendo visible el cuello de botella. El mayor punto de fricción es claro: el lead contesta la llamada, pero no convierte en una cita agendada. Con un clic, la dirección aísla ese punto crítico por ubicación o canal de adquisición y actúa con precisión.
Seguimiento de cada etapa clave del lead, desde el clic en el anuncio digital hasta la cita presencial.
Capacidad de profundizar en el embudo e investigar el rendimiento segmentado por ubicación física y canal de adquisición.
Identificación analítica rápida de brechas operativas para una toma de decisiones ágil y ajustes tácticos.
Ninguna IA predictiva funciona sin datos limpios y unificados. Construimos una infraestructura que elimina los silos corporativos y conecta automáticamente todas las fuentes relevantes en una única malla de datos.
| Plataforma Origen | Tipo de Dato Consumido | Status |
|---|---|---|
| Meta Ads | Campañas, Clics y Costes | Automatizado |
| Zoho CRM | Fichas, Historial y Unidades | Automatizado |
| Genesys Cloud | Registros de Marcación y Duraciones | Automatizado |
| Infobip | Estado y Respuestas de SMS | Automatizado |
* Capa técnica estructurada de forma discreta sobre infraestructura Foundry.
Dos modelos de Machine Learning en cascada seleccionan, dentro de los 2 millones, los 2.000 leads con mayor probabilidad de contestar y convertir en una cita agendada — en ese orden, ese mismo día.
Los agentes trabajan con una cola ya ordenada por puntuación — los de mayor potencial primero. La IA prescribe la próxima acción ideal para cada lead — Llamada, SMS, Email o Espera — y expone la explicabilidad del modelo (SHAP Values) para que la dirección entienda, y confíe, en cada decisión.
Cola prioritaria para contacto humano inmediato.
Contenido institucional para la nutrición de leads fríos.
Recordatorios de confirmación de cita rápidos y automatizados.
Pausa táctica en los intentos de contacto para evitar la saturación del lead.
El mismo equipo. Llamando a las personas correctas, en el momento adecuado. Eso es lo que entrega Volis. Si tu operación acumula leads sin gestionar, gestiona un call center sin priorización o tiene un embudo sin visibilidad — este problema ya está resuelto. Podemos hacer lo mismo por ti.
